was mir heute passiert ist!
Ich habe ein Handy mit prepaid Karte und da waren noch 15 €uro Guthaben drauf. Schon einige Male hat Vodafone mir den Vertrag gekündigt. Ich wäre auch damit einverstanden gewesen wenn sie mir mein Guthaben überwiesen hätten. Das haben sie aber nicht getan!
Heute also, bekam ich drei sms von Vodafone. Das erste erklärte mir, dass Vodafone mich in einen anderen Tarif katapultiert hat. Im zweiten sms stand, dass mich das 1,50 € pro Monat kostet und im dritten sms stand, dass sie es bereits von meiner Karte abgebucht haben und ich es sofort nutzen kann. Das ist schon eine Unverschämtheit! Wenn ich den neuen Vertrag nicht nutzen will, dann soll ich die Nummer 27911 anrufen. Das habe ich auch getan! Natürlich gab es keinen Hinweis darauf wo und wie ich es abbestellen kann. Darauf ging ich ins Internet auf die Seite von Vodafone. Ich fand natürlich nichts darüber!
Plötzlich erschien da ein Chat und ein Mitarbeiter fragte nach meinen Wünschen. Ich war angenehm überrascht und habe höflich meine Frage eingegeben. Na ja, ich sollte die kostenpflichtige Hotline anrufen. Das dachte ich mir schon. Es blieb mir nichts anderes übrig. Darauf sagte ich dem Mitarbeiter, ich werde jetzt alle Verträge bei Vodafone kündigen. Auch einen Vertrag über 60 € monatlich. Das ging ihm wohl am Hintern vorbei! Er schrieb mir die Adresse für die Kündigung, die schriftlich oder per Fax gemacht werden muß auf, wofür ich mich bedankte. Dann kam plötzlich ein agressiver Satz! Er fühlt sich von mir angegriffen und er hätte den Chat ja auch abrechen können. Jetzt wollte ich den Chat dokumentieren. Keine Chance! Plötzlich war alles weg und ich stand alleine da! Ich konnte mir nicht einmal die Adresse oder die Faxnummer notieren.
Dann habe ich die Hotline angerufen und den Tarif, den man mir einfach ohne zu fragen aufgebrummt hat, abbestellt. Das dauerte ganze vier Minuten! Man wollte mir eine Bestätigung per sms schicken. Tatsächlich kam auch gleich eine sms. Darin stand, mein Konto verfügt nur noch über ein ein Guthaben von 3,.. €. Da hat mich das Gespräch mit der Hotline also knapp zwölf € gekostet! Das ist mir eine saubere Firma! Sie zockt ihre Kunden ab! Wenn mir nochmal einer sagt, Vodafone ist der beste Anbieter, dann bekommt er aber Ärger mit mir!
Wir haben noch ein Handy mit prepaid Karte und da wird es wohl ähnlich laufen. Natürlich werde ich dann nicht mehr die Hotline anrufen! Ich werde alles Guthaben aufbrauchen und dazu noch 3 € überziehen. Das kann man nämlich. Es wird erst bei einer Wiederaufladung abgebucht! Da ich kein Kunde mehr bei Vodafone sein will, geht auch mir das am Hintern vorbei!
Einen Vertrag bei Vodafone kann man nur schriftlich kündigen. Aber die Firma Vodafone kann mir einfach per sms einen neuen Vertrag aufdrücken! Dagegen wehren kann ich mich nur durch einen Anruf bei der Hotline und der hat mich eine Menge Geld gekostet!
Deutschlands Gesetze sind für Firmen gedacht. Der Verbraucher geht auch den deutechen Politikern am Hintern vorbei! Sorry ... aber solche Gesetze kommen nicht von intelligenten Politikern! Sie kommen von Politikern, die wahrscheinlich geschmiert werden!
